Некачественное оказание услуг

Современный мир – это мир, где все люди оказывают друг другу какие-то услуги. От качества услуг зависит жизненный комфорт, безопасность, а нередко здоровье и жизни человека. За качественные услуги принято хорошо платить – они того стоят. А что делать, если услуга оказана некачественно, платить за это вы не хотите, но с поставщиком услуги не удается достичь согласия?
Оказание услуг, подобно продаже товаров, регламентируется законом о Защите прав потребителей, которые предоставляет гражданину возможность защитить свои права и деньги от недобросовестных сервисных компаний, которые оказывают услуги без заключения договора, привлекают непрофессиональных специалистов, используют некачественное оборудование, инструмент и материалы, не желают решать спорные вопросы миром и компенсировать свою халатность.

Получите результат всего
за 4 шага

Создайте
заявку

Ведете диалог
с нашим юристом

Формируем
Ваши документы

Получаете
результат

По законодательству РФ, некачественная услуга – это услуга, качество которой не соответствует принятым стандартам и требованиям, договорным обязательствам и законодательству, а ее результаты непригодны для целевого использования. Если факт плохого качества доказан, потребитель услуги имеет право потребовать от подрядчика:

устранить недостатки за свой счет;
снизить начальную сметную стоимость услуги;
повторно выполнить работу за свой счет.

Если потребитель недоволен полученной услугой, он имеет право в течение 2-ух дней подать претензию на некачественное оказание услуг. Он также может расторгнуть договор в одностороннем порядке и претендовать на неустойку, если нарушены договорные сроки, условия и качество оказания услуги. Денежная компенсация обычно должна быть проведена в 10-дневный срок после того как была подана.

Помощь юристов при спорах по некачественному оказанию услуг в Ижевске

Самый простой и экономичный способ решения спора с исполнителем некачественной услуги – мировое соглашение. Потребитель подает претензию (форма претензии на некачественное оказание услуг – стандартная), а исполнитель в установленный законом сроки должен отреагировать на нее и устранить недостатки. В каком виде это будет сделано – стороны могут решить по договоренности.
Однако даже досудебный спор по качеству оказанных услуг часто представляет проблему:

доказать плохое качество исполнения могут только профессионалы;
необходимо быстро провести независимую экспертизу;
важно грамотно составить заявление на некачественное оказание услуг и своевременно подать ее.

Кроме того, исполнитель работ/услуг может отказаться идти на контакт, или предъявит встречную претензию, так как не согласен с мнением потребителя. Здесь вам может понадобиться помощь профессионального юриста, если вы не хотите потерять время и деньги.
Юристы Всероссийской правовой сети «Органавт» имеют богатый опыт претензионной работы, работают с клиентами в Москве и других городах России, могут дать консультацию в режиме онлайн, помогут составить претензию к исполнителю (образец претензии на некачественное оказание услуг – на сайте сервиса) , провести с ним переговоры и достичь соглашения по спору.
В случае отказа исполнителя услуги решать спор миром, мы подготовим судебный иск и процессуальные документы, инициируем независимые экспертизы и представим ваши интересы в суде любой инстанции. Мы поможем вам вернуть деньги за некачественно оказанную услугу, добьемся повторного исполнения работ, взыщем неустойку за материальный/моральный ущерб в минимальные сроки.

Возможные сложности при самостоятельной подготовке: